O produto chegou na sua residência, mas não era o tamanho certo? Chegou com defeito? Ou você simplesmente não ficou satisfeita e quer trocar por outro ou devolver? Basta seguir as instruções abaixo:
1º Primeiramente encaminhe uma e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e a solicitação de troca.
2º No prazo máximo de 48 horas úteis seu e-mail será respondido com todo o procedimento para troca/devolução.
3º Após receber as instruções compareça em uma agência dos correios com seu produto dentro da caixa (poderá utilizar a mesma que enviamos) e nos envie. Os custos com os correios serão de responsabilidade do cliente, a não ser em casos de envio de produtos/tamanho incorreto. Parar acertar em sua compra, disponibilizamos um canal no whatsapp (21) 96615-6248 para retirar todas as dúvidas sobre a peça, como tipo de tecido e tamanhos.
4º Após envio pedimos encaminhar para o e-mail [email protected] o rastreio da encomenda enviada e os novos produtos que deseja receber na troca.
5º Caso sua opção seja a devolução do valor o estorno será realizado após recebimento da devolução e analise da nossa área de qualidade.
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